برگ نخست / پشتیبانی

پشتیبانی

مشترک سرویس‌های گروه شرکت‌های داتک عضو خانواده داتک محسوب شده، شماره اشتراک دریافت می‌نماید و از مزایای بسیاری برخوردار خواهد شد که مهم‌ترین آنها به شرح زیراست.

خدمات وب‌سایت مشترکین

مشترک بوسیله شماره‌کاربری و گذرواژه‌ای که شرکـت در اختیارش قرارمی‌دهد، می‌تواند به روش «ورود مشترکین به سایت» به آن دسته از خدماتی که تا کنون حضورا دریافت می‌نموده دسترسی داشته باشد. این امکان به منظور راحتی و آسایش بیشتر فراهم آمده و تقریباً حضور مشترک در شرکت را غیر ضروری می‌نماید.

خدمات پشتیبانی تلفنی

مشترک می‌تواند از خدمات Contact Center گروه شرکت‌های داتک متشکل از پرسنل مجرب و متخصص که مسئولیت پاسخگویی به سئوالات و رفع مشکلات احتمالی مشترک را در هر ساعت از شبانه روز برعهده دارند، استفاده نماید. برای ارتباط با این واحد می‌توانید با شماره تلفن مستقیم ۸۱۶۸۶۸۶۸ تماس گرفته، مشکلات و سئوالات خود را به آدرس support@datak.ir ارسال نمایید.

خدمات پشتیبانی حضوری

در صورت عدم رفع مشکل به صورت تلفنی واحد Customer Support آماده رفع مشکلات موردی مشترک بصورت مراجعه حضوری در محل است. پرسنل مجرب و متخصص بخش پشتیبانی حضوری گروه شرکت‌های داتک در راستای مشتری مداری و ارائه هر چه بهتر خدمات به مشتریان گرامی همه روزه تا ساعت ۱۲ شب آماده ارائه خدمات حضوری هستند.

سیستم هوشمند پشتیبانی داتک

به اطلاع می رساند گروه شرکتهای داتک به منظور تسهیل روند مشکلات احتمالی سرویس اینترنت کاربران محترم نرم افزاری شاخص با امکانات ویژه طراحی نموده است تا مشترکین علاوه بر بهره گیری از پاسخگویی شبانه روزی کارشناسان مجموعه­‌ی پشتیبانی بتوانند با بکارگیری از این برنامه هوشمند بدون نیاز به تماس تلفنی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن و بدون نیاز به اطلاعات فنی مشکلات سرویس اینترنت خود را شناسایی و به صورت خودکار برطرف نمایند.
    » نرم‌افزار هوشمند پشتیبانی
    » راهنمای نصب نرم‌افزار هوشمند داتک‌تلکام
    » نیازمندی‌های نصب نرم‌افزار هوشمند داتک‌تلکام
    » Dot Net Framework Version 3.5

خدمات حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات
ارتباط با واحد Customer Care شرکت به منظور پیگیری مشکلات، تسریع در انجام نیازهای خاص مشتری و ... از دیگر خدمات به مشتریان داتک تلکام است. این واحد مسئولیت رسیدگی به انتقادات، پیشنهادات و یا هر موضوع دیگری که به تشخیص شما می‌توانید برای ارائه بهتر سرویس مفید باشد را برعهده دارد. شما از طریق وب‌سایت شرکت ( فرم انتقاد بر روی وب‌سایت شرکت ) و یا تماس با تلفن ۸۱۶۸۱ می‌توانید موضوعات مورد نظر را با این واحد مطرح نمایید.
شماره تلفن و آدرس‌های پست الکترونیک بخش‌های مورد نیاز شما
بخش نحوه برقراری تماس
پشتیبانی ۸۱۶۸۶۸۶۸ و support@datak.ir
فروش ADSL / Shared Wireless / Dialup / VoIP ۸۱۶۸۱ و sales@datak.ir
حامی مشترکین و رسیدگی به شکایات ۸۱۶۸۱ و فرم انتقادات بر روی وب‌سایت شرکت
فروش SkyFiber / Dedicated WiMAX تلفن و فکس: ۸۱۶۸۸۹۹۹


لطفا شماره تلفن خود را وارد کنید.


دریافت


برگ نخست / پشتیبانی